Sự bùng nổ của các nền tảng công nghệ đã kết nối người dùng với nhau và với cả những nhà cung cấp dịch vụ, sản phẩm du lịch. Trong đó, ứng dụng di động – mobile app đóng một vai trò cực kỳ quan trọng thúc đẩy phát triển của doanh nghiệp du lịch. Trong bối cảnh đó, liệu doanh nghiệp khách sạn có cần thiết kế app mobile hay không?  Để trả lời câu hỏi này thì hãy tham khảo qua bài viết được chúng tôi tổng hợp dữ liệu qua bài viết dưới đây.

Mobile app là gì?

Mobile app là một ứng dụng dành cho các thiết bị di động mà thông qua đó, người dùng có thể truy cập vào để thực hiện các mục đích vui chơi giải trí, hỗ trợ công việc, học tập,… Các ứng dụng thường hoạt động trên nhiều hệ điều hành khác nhau, trong đó 2 hệ điều hành phổ biến nhất là Android và IOS. 

Mobile app ra đời đem tới những tiên nghi và lợi ích tuyệt vời cho doanh nghiệp cũng như người dùng. Chỉ với app trên điện thoại, người dùng sẽ thực hiện các mục đích của mình một cách đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi hơn. Ví dụ như app đặt phòng khách sạn: Booking.vn, Traveloka,… các trang thương mại điện tử Tiki, Shopee, Lazada,… Hay làm app vận chuyển Grab, Gojek,… Giờ đây, khách hàng có thể đặt hàng, dịch vụ online thông qua app ngay tại nhà nhanh chóng hơn bao giờ hết. 

Các ứng dụng di động được thiết kế bởi cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp vừa đáp ứng nhu cầu sử dụng của con người vừa giúp đem lại lợi nhuận hấp dẫn. Với ngành du lịch, nhà hàng và khách sạn đã có rất nhiều nhà phát triển tạo ra mobile app rồi, còn bạn thì sao? Hãy liên hệ tới công ty lập trình ứng dụng phần mềm Mona Software để được hỗ trợ tạo app mobile nhanh nhất nhé! 

Tại sao doanh nghiệp khách sạn nên thiết kế app mobile?

Không nằm ngoài xu hướng phát triển, các doanh nghiệp du lịch cũng dần tìm cách để mở rộng thị trường kinh doanh nên internet. Họ chọn mobile app nhiều hơn bởi:

Mobile đang được sử dụng phổ biến

Khảo sát cho thấy, hơn 75% dân số Việt nam đang sử dụng thiết bị điện thoại thông minh. Trung bình mỗi người sử dụng điện thoại thông tin khoảng 2 tiếng, với nhiều người, thời gian sử dụng điện thoại có thể lên tới 10 tiếng, thậm chí là hơn vậy. Đây được xem là “miếng bánh béo bở” cho những doanh nghiệp đang có dự định thiết kế app mobile theo yêu cầu để tiếp cận khách hàng của mình.

Người tiêu dùng luôn ưu tiên sử dụng những thứ đem lại ích lợi cho họ nhiều nhất, tiện lợi, nhanh chóng & tiết kiệm chính là điều mỗi người dùng cần. Việc thay đổi theo thói quen của người tiêu dùng là hướng đi khôn khéo để doanh nghiệp có một chỗ đứng vững chắc hơn trong tâm trí người tiêu dùng. 

Tạo kênh giao tiếp với khách hàng tốt hơn

Tạo dựng app mobile giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với khách hàng, đưa cho họ những thông tin về sản phẩm/dịch vụ. Giúp việc mua sắm, đặt hàng/dịch vụ được nhanh chóng, giản lược những công đoạn không cần thiết (đi lại, giới hạn địa lý, thời gian, xe cộ,…).

Không chỉ vậy, làm app mobile trở thành một trợ thủ đắc lực cho bạn thực hiện marketing nhằm xây dựng bộ nhận diện thương hiệu, quản lý bán hàng, tìm kiếm tin tức, cập nhật thông tin mới về sản phẩm/dịch vụ,…

Với các doanh nghiệp khách sạn sử dụng mobile app có thể áp dụng các tính năng thông báo về tin tức phòng mới, các chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng, giảm giá từng giai đoạn, các gói dịch vụ mới,… Những thông điệp từ doanh nghiệp được truyền tải tới khách hàng nhanh chóng, hiển thị trực tiếp trên điện thoại, giúp khách hàng luôn nhớ về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Nâng cao trải nghiệm người dùng

Đem tới trải nghiệm lý thú cho người dùng chính là điều mà bất kỳ doanh nghiệp nào đều mong muốn. Ngay cả ngành du lịch cũng vậy. Đây chính là yếu tố then chốt để chuyển đổi người dùng thành khách hàng trung thành. 

Nhất là khi điện thoại đang là công cụ tiêu tốn nhiều thời gian của người dùng hiện nay, một app mobile khách sạn sẵn có trên điện thoại, họ có thể lên ý tưởng cho những chuyến đi ngay tức thì, thông qua việc tìm ưu đãi, coi review và booking luôn.

Các thao tác trên thiết kế app luôn nhanh chóng, mượt mà hơn so với website. Bởi vậy, việc thuyết phục và giữ chân khách hàng, khiến họ quay lại sử dụng app mobile để đặt phòng khách sạn sẽ dễ hơn so với website.

Hãy nhớ rằng, nhu cầu du lịch của mỗi người chỉ mang tính thời điểm. Và tất nhiên vì thế, nếu thật sự app của bạn không cung cấp được cho khách hàng những thông tin hữu ích, họ sẽ bỏ đi tới bên đối thủ của bạn mà thôi. Vậy hãy cân nhắc và lên chiến lược để níu chân họ nhé.

Tăng cường khả năng cạnh tranh

App mobile ra đời tạo nên lợi thế cạnh tranh trên thị trường cho doanh nghiệp của bạn. Hãy thử làm so sánh đơn giản như thế này: một khách sạn sở hữu app đặt phòng với giao diện đẹp, tính năng đơn giản dễ dùng và một khách sạn thì không có app mobile. Nếu bạn là khách hàng ở khá xa điểm du lịch nơi khách sạn đó, bạn sẽ lựa chọn tìm hiểu, đặt phòng trên app mobile ngay tại nhà trước hay là đến đặt phòng trực tiếp tại khách sạn? 

Nhất là vào những dịp cao điểm, khách sạn ở khu du lịch sẽ cực kỳ nhanh cháy phòng, nếu bạn đặt muộn, liệu đến nơi có phòng đẹp ưng ý để bạn lựa chọn nữa không? Chẳng lẽ bơ vơ ngoài đường? Chắc chắn, hầu hết mọi người sẽ chọn đặt online rồi!

Bởi chỉ mất có vài phút đồng hồ, họ có thể tìm được phòng khách sạn ưng ý, hoàn thành tất cả các thủ tục đặt phòng. Chưa tới 15 – 30 phút đồng hồ. Vậy tại sao lại lặn lội đi tìm kiếm hết ngõ ngách khách sạn này khách sạn kia tốn thời gian, mệt mỏi cơ chứ?

Và một điều chắc chắn là, khi bạn có app đặt phòng chất lượng, bạn sẽ dễ dàng thu hút khách hàng, có lợi thế cạnh tranh cao hơn so với đối thủ của mình.

Phát triển thương hiệu vững mạnh

Không chỉ là công cụ để kinh doanh phòng khách sạn, mobile app còn có vai trò quan trọng trong thúc đẩy hoàn thiện, phát triển bộ nhận diện thương hiệu, tăng tiếng tăm của bạn trên thị trường. Nền tảng sẽ là cầu nối giúp nhiều người biết đến bạn hơn. 

Các tính năng cần có của app mobile

Muốn người dùng tải, tin chọn sử dụng ứng dụng di động của bạn, trước tiên doanh nghiệp cần tạo ra app mobile thực sự thu hút. Và tất nhiên, bước đầu tiên bạn cần xác định được các tính năng quan trọng không thể thiếu của app mobile đó.

Một mobile app đặt phòng khách sạn sẽ cần có những tính năng cơ bản sau:

• Đăng nhập/đăng ký tài khoản
• Tìm kiếm phòng theo tùy chọn (giá, địa điểm, số sao,…)
• Thông tin về hình ảnh, video, mô tả phòng khách sạn.
• Tình trạng phòng
• Các chương trình ưu đãi
• Phương thức thanh toán
• Comment, review,…
• Liên kết các kênh mạng xã hội, website,…
• …

Ngoài những tính năng trên, chúng tôi sẽ hỗ trợ thiết kế app bán hàng, app quản lý hóa đơn, quản lý kho,..  thêm nhiều tính năng hữu ích khác, tùy vào đặc trưng của doanh nghiệp bạn. Hi vọng với những chia sẻ trên đây sẽ giúp bạn hiểu được vai trò của mobile app đối với doanh nghiệp khách sạn. Nếu bạn cần hỗ trợ thiết kế app mobile đặt phòng khách sạn, hãy liên hệ thông qua đơn vị thiết kế websitekhachsan.vn hoặc để lại comment dưới bài viết nhé!